Rückgabe & Umtausch

Unsere Produkte werden alle mit viel Liebe zum Detail handgefertigt, aber wir wissen, dass sie nicht immer perfekt sind. Sollten Sie nicht zu 100 % zufrieden sein, können Sie innerhalb von 7 Werktagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. ab dem Lieferdatum der Bestellung.


Um eine Rückgabe/einen Umtausch einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact info@ryvkstudio.com.
  • Bestellnummer
  • Name des/der Artikel(s), den/die Sie zurückgeben/umtauschen möchten.
  • Gründe für die Rückgabe/den Umtausch
  • Fotos der Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, auf denen die Artikel und die angebrachten Etiketten deutlich zu erkennen sind.
Bitte achten Sie darauf, dass die Fotos die Etiketten an den Artikeln deutlich zeigen. Dies hilft uns zu bestätigen, dass die Etiketten nicht entfernt wurden und gewährleistet eine reibungslose Rückgabe. Wir bearbeiten Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 24 Stunden und senden Ihnen anschließend weitere Anweisungen.
    Die Rücksendeadresse befindet sich in New Jersey, USA.
    Bitte senden Sie keine Pakete an die auf dem Frachtbrief angegebene Adresse. Pakete, die dorthin gesendet werden, werden nicht angenommen.



    Rücksendungen

    Sobald wir die korrekte Rücksendung des Artikels bestätigt haben, akzeptieren wir Rücksendungen ausschließlich gegen Ausstellung eines Geschenkgutscheins oder Umtausch. Der Geschenkgutschein wird an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet und ist 12 Monate gültig.

    Accessoires (Halsketten, Brillen, Handschuhe, Ohrringe, Hüte, Leggings usw.) sind vom Umtausch ausgeschlossen.

    Börsen

    Wenn Sie den Artikel gegen ein teureres Produkt umtauschen möchten, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen. Ist der Ersatzartikel hingegen günstiger als der ursprüngliche, senden wir Ihnen per E-Mail einen Geschenkgutschein über den Differenzbetrag zu.

    Defekter Artikel

    Wir arbeiten hart daran, dass jedes Stück aus unseren Kollektionen in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.
    Sollte es jedoch wider Erwarten vorkommen, dass ein Artikel fehlerhaft geliefert wird, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung per E-Mail zu benachrichtigen. Wir helfen Ihnen dann sehr gerne weiter.
    Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten, besteht unsere einzige Verpflichtung darin, diesen durch einen neuen zu ersetzen. Alternativ können wir Ihnen, falls Sie keine erneute Zusendung wünschen, einen Geschenkgutschein im gleichen Wert ausstellen.
    * Zu den Mängeln gehören beispielsweise gebrochene Löcher, aufgegangene Nähte und beschädigte Segmente.
    RYVK Studio behält sich das Recht vor, auf alle anderen, oben nicht genannten Fehler oder Probleme einzugehen.

    Bitte beachten Sie:

    • Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Rücksendepakets auf. Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten und die Sicherheit unserer Kunden und unseres Unternehmens zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Rücksendepakets aufzubewahren.
    • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
    • Der Kunde trägt die Kosten für Rücksendungen oder Umtausch.
    • Und wir können keine Versandetiketten bereitstellen.


    Artikel im Schlussverkauf

    Artikel im Schlussverkauf sind vom Umtausch ausgeschlossen und werden nicht wieder aufgefüllt. Alle Produkte sind als Abverkauf gekennzeichnet und können nur zurückgegeben werden, wenn ein Mangel von unserem Team bestätigt wird.
    Nicht autorisierte Artikel aus dem Schlussverkauf, die an RYVK Studio zurückgeschickt werden, werden bei der Zustellung abgelehnt und an den Absender zurückgesandt.

    Verlorene Gegenstände

    RYVK Studio übernimmt keine Verantwortung für Zollgebühren oder Steuern. Wir haften NICHT für verlegte, verlorene oder gestohlene Gegenstände.
    RYVK Studio übernimmt auch keine Verantwortung für fehlerhafte Versandinformationen, die Sie angeben.