Retourneren en ruilen
Onze producten worden met liefde en oog voor detail met de hand gemaakt, maar we weten dat ze niet altijd perfect zijn. Bent u niet 100% tevreden met onze producten? Dan kunt u binnen 7 werkdagen een retour- of ruilverzoek indienen. vanaf de datum van levering van de bestelling.
Om een retourzending/ruiling te initiëren, kunt u een e-mail sturen naar info@ryvkstudio.com.
- Bestelnummer
- Naam van het artikel/de artikelen die u wilt retourneren/ruilen
- Redenen voor retourneren/ruilen
- Foto's van het artikel dat/de artikelen die u wilt retourneren/ruilen, waarop het artikel/de artikelen en de aangehechte labels duidelijk te zien zijn.
Zorg ervoor dat de foto's de labels die aan het artikel/de artikelen bevestigd zijn, duidelijk weergeven. Zo kunnen we controleren of de labels niet verwijderd zijn en zorgen we voor een soepel retourproces. We verwerken uw retouraanvraag binnen 24 uur en sturen u verdere instructies.
Het retouradres is in New Jersey, VS.
*Stuur geen pakketten naar het vrachtbriefadres. Alle pakketten die daarheen worden gestuurd, worden geweigerd.
Retourneren
Zodra wij hebben bevestigd dat het artikel correct is geretourneerd, kunnen wij het alleen ruilen of retourneren als cadeaubon. U ontvangt een cadeaubon op het e-mailadres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven. De bon is 12 maanden geldig.
Accessoires (kettingen, brillen, handschoenen, oorbellen, hoeden en leggings, enz.) kunnen niet worden geretourneerd.
Uitwisselingen
Als u wilt ruilen voor een duurder product, dient u het prijsverschil te betalen. Is het vervangende artikel daarentegen goedkoper dan het origineel, dan sturen we u een cadeaubon per e-mail met de waarde van het verschil.
Defect artikel
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat elk stuk uit onze collectie in perfecte staat bij u aankomt.
Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat een artikel defect blijkt te zijn, dan verzoeken wij u vriendelijk om ons binnen 7 werkdagen na levering per e-mail op de hoogte te stellen. Wij helpen u dan graag verder.
Als u een defect artikel ontvangt, is het onze verantwoordelijkheid om het artikel te vervangen door een nieuw exemplaar. Als u het artikel liever niet opnieuw wilt laten verzenden, kunnen we u ook een cadeaubon met dezelfde waarde aanbieden.
* Problemen die kunnen optreden zijn onder andere gebroken gaten, losse naden en beschadigde segmenten.
RYVK Studio behoudt zich het recht voor om eventuele fouten of problemen die hierboven niet zijn genoemd, te verhelpen.
Let op:
- Vergeet niet de trackinginformatie van uw retourpakket te bewaren. Om een soepel retourproces te garanderen en de veiligheid van zowel onze klanten als ons bedrijf te waarborgen, verzoeken wij u vriendelijk de trackinginformatie van uw retourpakket te bewaren.
- De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
- De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzendingen en omruilingen.
- Wij kunnen geen verzendlabels verstrekken.
Laatste uitverkoopartikelen
De laatste-uitverkoopmodellen zijn laatste-kansmodellen en worden niet opnieuw op voorraad genomen. Alle producten zijn gemarkeerd als uitverkocht en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ons team de defecten heeft bevestigd.
Alle niet-geautoriseerde artikelen die in de definitieve uitverkoop zijn en die naar RYVK Studio worden teruggestuurd, worden bij bezorging geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.
Verloren voorwerpen
RYVK Studio is niet verantwoordelijk voor douanekosten en belastingen. Wij zijn ook NIET aansprakelijk voor zoekgeraakte, verloren of gestolen artikelen.
RYVK Studio is NIET verantwoordelijk voor eventuele onjuiste verzendgegevens die u verstrekt.